Refusionspolitik

30 dages returret
Du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand som ved modtagelsen. Kort skal returneres i samme stand og beskyttelse som ved levering. Du skal kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering skal du kontakte os på dan@df-cards.com
Returneringer skal sendes til:

DF Cards

Langfredparken 204
8471 Sabro
Danmark

Returnering skal ske forsvarligt emballeret. Vi anbefaler, at forsendelsen sendes som sporbar pakke, da kunden bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget hos os.

 

Returomkostninger
Kunden afholder selv udgifterne til returnering, medmindre andet er aftalt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Varer, der returneres uden forudgående aftale, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på dan@df-cards.com

 

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer). 

Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare. 

 

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på dan@df-cards.com